ОЦЕНКА УРОВНЯ РАЗВИТИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ НАВЫКОВ.
Коммуникативные навыки следует рассматривать как главный компонент в работе с людьми, обеспечивающий ее успех. В самом деле, ваши интеллектуальные способности, знания, энергия, волевые качества и т.д. могут принести хорошие плоды только в случае вашего умения общаться. Если вы будете раздражать людей своей манерой общения, то они постараются прекратить контакты с вами и отговорят от этого других. Иначе говоря, коммуникативные навыки могут стать ключевым фактором в достижении вами поставленных целей.
Разумеется, желание поработать над развитием навыков общения может быть обусловлено не только профессиональной важностью их в рамках, скажем, работы руководителя. Оно может возникнуть и в случае явно ощущаемого вами психологического дискомфорта вследствие определенного дефицита таких навыков. Например, вы можете осознать необходимость приобретения навыков общения, если:
считаете себя застенчивым;
часто “срываетесь” на людей, когда они не делают того, чего бы вам хотелось;
хотели бы чаще приглашать друзей и знакомых на совместные мероприятия (в кино, на прогулку, в гости), но не делаете этого;
у вас нет настоящих друзей, хотя много знакомых;
не ладите с родственниками;
люди поначалу испытывают к вам симпатию, а потом отходят от вас и вы не знаете - почему;
тяжело переживаете свои проблемы на работе, поскольку нет столь необходимой “отдушины”;
боитесь бывать в компаниях, где мало кого знаете;
хотели бы иметь работу, связанную с общением, но опасаетесь, что у вас нет необходимых навыков;
видите “объективные причины”, которые мешают вам завести новых друзей или чаше общаться с ними (”работа отнимает все время”, “сильно устаю”, “жена ревнует к друзьям” и т.д.);
считаете, что вам больше подойдет работа, не связанная с общением, поскольку разочарованы складывающимися отношениями с окружающими;
не можете отказать, когда к вам обращаются с просьбой;
не можете сказать “Да”, когда вас приглашают сходить куда-нибудь (не знаете, что сказать или что сделать и потому отказываетесь);
либо сразу соглашаетесь на то, что вам предлагают (даже если вам это не нужно), либо неоправданно резко отказываетесь (даже когда предложивший этого заслуживает);
даже не пытаетесь вернуть или потребовать заменять купленный вами товар, когда он вас явно не устраивает;
не можете спокойно потребовать объяснить оценки ваших действий, которую считаете несправедливой ( либо смолчите, либо сразу броситесь в перепалку).
Эти и многие другие поведенческие признаки и переживания могут свидетельствовать о необходимости целенаправленной самостоятельной работы по развитию навыков общения. Чтобы начать такую работу, целесообразно более точно и объективно оценить степень развития у себя различных коммуникативных навыков. Лучше всего было бы при этом ориентироваться на помощь специалиста-психолога, на данные объективных тестов, личностных опросников и т.п. Такая помощь, однако, не всегда доступна. В этом случае вы можете опереться на данные самонаблюдения, использовать оценки ваших знакомых и другие источники. Ниже предлагается ряд простых тестов, которые призваны дать предварительную оценку степени развития некоторых коммуникативных качеств, умений и навыков. Выполнение этих тестов, их обработка и интерпретация результатов не требует специальной подготовки, что делает их вполне пригодными для самооценки. Единственное, что от вас требуется - предельная откровенность, что совершенно естественно, коль тесты используются для самооценки.