САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ
Для того, чтобы эффективно работать над устранением имеющихся недостатков, необходимо разработать самостоятельную программу, которая должна включать ряд упражнений. Одним из необходимых условий успеха самостоятельной работы является адекватное соотношение конкретной (краткосрочной), более отдаленной и глобальной цели (долгосрочной). Например -отработать навыки “чтения” жестов (конкретная цель) для того, чтобы повысить эффективность своего общения с партнером (долгосрочная цель). В этом смысле конкретная цель, которую вы должны решать в плане самостоятельной работы должна отвечать ряду требований:
она должна быть не слишком глобальной, т.е. не должна подменять собой долгосрочную цель и в то же время должна быть достаточно серьезной;
она должна быть достаточно предметной, чтобы вы имели возможность четко зафиксировать ее достижение;
она должна быть реальным шагом к достижению долгосрочной цели, а не вступать с нею в противоречие (скажем, если ваша долгосрочная цель -добиться прочных дружеских отношений с человеком, а краткосрочная - любой ценой убедить его в вашей правоте по конкретному вопросу, то эти цели могут вступить в конфликт, который чреват “провалом” долгосрочной цели);
желательно, чтобы конкретная цель могла быть оценена в таких параметрах как “частота”, “длительность”, “интенсивность”, “количество” в т.п., чтобы процесс ее достижения мог быть описан в параметрах увеличения, усиления, включения чего-либо или, наоборот, ослабления, уменьшения, исключения чего-либо из общения.
Кроме этого следует учитывать ряд общих принципов, которые помогут вам усовершенствовать свои навыки общения.
Принцип последовательности в отработке навыка. Даже самое хорошее и разумное правило или прием общения сложно сразу включить в практику своего повседневного делового или житейского поведения. Поэтому целесообразно, осваивая какой-либо новый прием общения, придерживаться следующей последовательности действий:
- сначала мысленно продумать или “проиграть” ситуацию применения этого приема общения;
- использовать метод “ролевой игры”, например, попробовать применить данный прием по отношению к своему товарищу или преподавателю, играющему роль какого-то реального партнера;
- проанализировать использование этою приема на “моделях”, наблюдая за реальными ситуациями общения других людей, или же просматривая кинофильмы, спектакли, читая книги и т.п.;
- наконец, пробовать самостоятельно применять данный прием в реальных ситуациях, обязательно ориентируясь на “обратную связь” (опрос собеседника или анализ собственного поведения).
Принцип расширения (сокращения) пределов, применения навыка. Внедряя освоенный прием в реальную практику общения, следует двигаться по пути постепенного расширения (сокращения) пределов. Например, отрабатывая навык высказывания комплимента, вы можете начать его по отношению к преподавателю-психологу, контролирующему процесс вашей подготовки; затем переходите к своим близким друзьям и членам вашей семьи; далее расширяете круг “объектов”, включая в нет менее близких, но благоприятно или нейтрально относящихся к вам людей; наконец включаете в этот круг совершенно незнакомых или “трудных” людей, скажем тех, отношения с которыми у вас неважные или же лиц, которые выше вас по положению и т.д. Аналогично можно реализовывать процесс сокращения пределов. Например, вы можете постепенно устранять из вашего общения такое проявление как негативно-оборонительная реакция на критику, начиная с круга малознакомых лиц и постепенно приближаясь к кругу наиболее близких людей, я присутствии которых вы ранее совершенно не старились скрывать свое раздражение, досаду или агрессию.